为了进一步做好游客精细化服务，颐和园在今年6月10日启动了智能翻译对讲系统和手持双屏翻译机的试运营，并于7月7日正式全面投入使用，通过科技赋能，让语言沟通不再成为障碍。
颐和园全园共配备51部智能AI翻译机，其中东宫门、北宫门、新建宫门3个门区设 “子母AI翻译机”，通过子母双设备实现窗口内外实时翻译；游客服务中心、游船码头等48处场景配备 “手持智能翻译机”，满足移动性和临时性翻译需求。智能AI翻译机支持75个语种和口音，开机后即说即译，续航7至8小时，可满足全天使用。
在东宫门综合服务窗口，两位来自巴西的游客正在通过“AI翻译机”向工作人员进行咨询，他们很快就得到了满意的答复。一位法国游客还通过翻译机表示：“这个设备太方便了，是我见过最实用的景区服务工具之一！”
