12月18日-19日，2024北京接诉即办改革论坛成功举办，部分北京友好城市代表应邀出席。和小编一起来听听他们的声音吧！

安德列亚斯·格拉马蒂科吉安尼斯

希腊雅典市副市长

接诉即办论坛给我们提供了一个很好的平台，我们可以交流政府部门为市民服务的经验。这几天的论坛和参观给我留下了深刻的印象。我认为北京市通过12345热线帮助市民解决大小问题、提供专业服务，体现了政府对民众诉求的尊重。我将把北京在这方面的实践经验带回雅典市。2025年正值北京市与雅典市缔结友好城市关系20周年，希望两市能以此为契机，在城市治理、经贸、人文等领域加强交流，推动务实合作。

达希安娜·马林·查孔

哥斯达黎加圣何塞市市长代表

论坛期间，代表团学习了北京在超大城市现代化治理方面的宝贵经验，为圣何塞城市治理提供了重要的参考。在回应群众关切、垃圾分类回收、污水处理、清洁能源应用推广等方面，北京的经验是可以推广和复制的，这些宝贵的经验让城市变得更好，市民更加幸福。作为哥斯达黎加首都，圣何塞市很高兴能受邀参加论坛，分享我们在分类回收、资源再利用、社会治安管理等方面的经验，与来自全球的城市代表和城市治理领域的专家学者展开交流。

英玛库拉达·桑切斯·塞尔维拉·巴尔德斯

西班牙马德里市市政府总协调员

接诉即办论坛期间，来自世界各大城市的代表充分交流城市治理经验，分享所面临的共性问题和解决途径，使我受到很大启发。北京是一座历史名城，同时充满现代化活力，北京市民热情友好，给我留下了十分美好的印象。马德里市高度重视与北京市的友好城市关系，明年是北京市与马德里市结好40周年，希望以此为契机，密切两市高层交往，进一步巩固两市友城关系，拓展在经贸、旅游、城市治理等领域互利合作。