第二届“一带一路”国际合作高峰论坛将于4月25日至27日在北京举行。论坛开幕在即，各项服务保障工作进展如何？新华社记者就此专访了北京市有关负责人。
各项服务保障工作准备就绪
问：请问北京市围绕第二届“一带一路”国际合作高峰论坛做了哪些服务保障工作？目前总体进展情况如何？
答：今年恰逢新中国成立70周年，在这样的时间节点上，中央决定举办第二届“一带一路”国际合作高峰论坛，意义重大而深远。高峰论坛是“一带一路”框架下最高规格的国际合作平台。这次会议是中国今年最重要的主场外交，也是一次具有标志性意义的国际盛会。中央再次把高峰论坛的服务保障任务交给北京，体现了对北京的充分信任，也赋予了北京一份沉甸甸的政治责任。
北京市委、市政府高度重视，以新中国成立70周年庆祝活动为统领，坚持“常态化”“不扰民”的原则，切实把高峰论坛的筹备和服务保障工作作为深入贯彻落实习近平总书记对北京重要讲话精神的又一次生动实践，以首善标准打造服务精品。
北京市作为承办城市，主要承担会议服务保障工作，涵盖会务、礼宾、接待、交通、城市运行、景观布置、志愿者服务等方面。北京市成立了服务保障工作领导小组，市委市政府主要负责同志挂帅，确保各项服务保障工作按计划全面展开，高效协调有序进行。目前各项准备工作已经就绪。
服务保障注重细节、彰显科技、强调环保
问：论坛筹备工作有哪些创新和亮点？
答：在会务保障方面突出以人为本、注重文化交流，从景观设计、主题装饰、餐饮服务、会务服务、后勤保障等各方面，既展示共建“一带一路”国家的风土人情，又体现以“京味”文化为代表的中华文化。比如我们在城市景观设计、驻地主题装饰方面，将参与国的元素和京味文化元素巧妙地结合在一起，使所有参会者有宾至如归的感受。在菜品设计方面，既满足外方参会代表饮食习惯，又突出京味特色。
问：服务保障工作更加突出哪些特色？
答：一是更加注重细节打磨。始终保持“零经验、第一次”的态度，对大的工作模块和小的细节问题反复演练，各项工作任务落实到人，确保各环节衔接精准顺畅。
二是更加彰显科技支撑。本届高峰论坛通信服务的一大亮点是5G信号全面覆盖新闻中心，实现千兆到桌面、千兆WIFI接入和千兆5G视频回传，三个“千兆”服务可同时满足中外各路媒体记者及所有工作人员全部上网需求。同时，新闻中心还提供5G应用展示，让各国媒体记者体验5GWIFI超高速上网、沉浸式VR。新闻中心配备最新的人脸识别电子储物柜，存取物品方便安全。
三是更加体现环保理念。各项筹备工作都秉承绿色环保理念，要求场内禁止出现塑料包装等。新闻中心搭建全部选用环保材料，确保无污染无气味。施工搭建工艺，全部采用场外加工、场内组装的方式，确保施工现场干净整洁。
新闻中心服务保障工作进展顺利
问：大会新闻中心准备情况如何？
答：为确保高峰论坛新闻宣传工作的顺利开展，在国家会议中心设立新闻中心，为中外媒体注册记者提供优质新闻服务，并以此为平台开展公共外交服务，展现良好国家形象。目前，新闻中心各项服务保障工作进展顺利。
新闻中心总面积约11000平方米，配备广播级公共信号播放设备、专业办公设备设施、全覆盖的高速网络，提供广播电视服务、官方图片服务、会议活动资讯服务等媒体服务，全方位满足媒体工作需求。
为充分宣介新中国成立70周年发展成就，展示好共建“一带一路”成果，在会场和新闻中心布置展览展示项目，包括图片展览展示区、步入式合影互动区、多媒体展示互动区、非物质文化遗产互动区、沉浸式增强现实互动体验区等。精心再创作《北京2019》城市宣传片，充分展现北京作为政治中心、文化中心、国际交往中心和科技创新中心的内涵。
高峰论坛新闻中心网站（www.brfmc2019.cn）于3月26日9时开通上线。截至目前，论坛新闻中心网站共发布各类稿件百余篇，总访问量超200万人次。
语言服务志愿者全部熟练掌握英语
问：大会筹备和会议期间有多少志愿者参与？
答：本届高峰论坛筹备和会议期间共有10000余名志愿者参与。其中，筹备期间共有306名志愿者参与相关演练活动，会议期间预计将有2061名会务服务志愿者和12470名城市运行志愿者参与。会务志愿者提供会务、礼宾、接待、新闻宣传、交通保障、治安保障、活动保障七大类志愿服务。城市运行志愿者负责四个行政区内32个旅游景点、交通枢纽等重点区域的志愿服务工作，铁路、地铁、公交线路和站台志愿服务工作，电力、燃气、环卫、供水、排水等城市运行应急保障志愿服务工作。
问：这次大会参会国家很多，活动场次多，语言志愿者如何安排？
答：本届高峰论坛对招募志愿者的语言提出了明确要求，会议服务志愿者全部熟练掌握英语，其中熟练掌握第二外语的有162人。在认真研究岗位需求及语言志愿者需求的基础上，统筹协调志愿者的安排，确保尽量满足各用人单位的需求。同时，预留一部分熟练掌握第二外语的志愿者，以备临时紧急任务所需，确保志愿者安排做到“整体统筹、保障关键、应急有备”。
最大限度减少对社会交通的影响
问：大会期间对交通有何影响，如何保障市民正常出行？
答：为确保会议顺利进行，保障交通安全顺畅，对相关活动现场及周边道路分时、分段采取交通管制措施。
一是制定周密细致的交通保障方案预案，科学安排交通运力。
二是通过交通广播等媒体、“平安北京”“北京交警”双微、户外显示屏、互联网、手机客户端、汽车导航等多种渠道提前预告，密集发布交通路况、临时交通管理措施及绕行路线等服务信息。
三是通过信息发布和宣传发动，积极争取广大市民的理解支持，引导大家践行环保理念，绿色文明出行，充分展示北京市民作为东道主的热情。
四是加强统筹调度，科学规划交通线路，通过缩短管制时间、加大分流疏导等手段，最大限度减少对社会交通的影响。
