编者按：今年1月1日，《北京市国际交往语言环境建设条例》正式施行，为全市依法推进国际交往语言环境建设提供了有力依据。全市各区、各行业主管部门严格按照《条例》要求，有序推进落实，取得积极成效。

为迎接党的二十大胜利召开，“北京外事”特推出“实施《北京市国际交往语言环境建设条例》”专题，集中展示北京国际交往语言环境建设工作进展和成效，服务北京推进国际交往中心功能建设。

市政务服务局各级政务服务中心按照“结合实际、根据需要、准确规范、简约适用”的原则，大力加强国际交往语言环境建设，打造优良国际化营商环境。

一是设置外语办事窗口。结合总服务台或“爱心窗口”建设，增加外语咨询和办理功能，为有需求的企业、群众、外籍人士提供“一窗”办理。

二是增设外语标识。在门前设置中英文双语门楣或标识牌，中心入口或显著位置设置双语楼内示意图，总服务台和办事窗口设置双语标牌、卫生间设置双语提示等。

三是配备外语服务人员。在有实际需求并具备条件的政务服务中心配备外语服务人员、组建区级政务服务中心外语导办团队。在外籍人士相对集中、外语需求相对较大的区域，提供多语种志愿者服务。

四是配置外语服务设备。在重要信息提示处使用中英文双语语音播报、电子显示屏等设施，多种方式满足外语交流需求。

截至目前，市、区、镇街三级435个政务服务中心共设立369个外语办事窗口、设置7700个外语标识标牌、配备349名外语服务人员、配置255个外语服务交流设施，组建50支外语导办团队，可以提供英语、法语、西班牙语等多语种服务。迄今累计提供外语帮办服务5万多人次，服务企业近1.5万家，有效提升了政务服务中心国际化服务水平。